* No me llegan sms a mi móvil, ¿cómo lo soluciono?
Los sms llegan al dispositivo donde está la sim principal. Si tiene varias tarjetas verifique que la principal está instalada en el móvil donde quiere recibir los sms.

* ¿Qué hago en caso de avería de mi móvil?
Debe dirigirse al Servicio de Infraestructuras. Si el móvil es de menos de 2 años se repara sin coste habitualmente.

* ¿Cómo puedo ver mi facturación, tráfico, etc?
Puede consultar su consumo de telefonía móvil desde la intranet, apartado “Servicios Telefónicos”, pulsando sobre la opción “Mi móvil corporativo”.
Al acceder a esta opción verá la configuración de su línea. En la parte inferior de la pantalla, seleccionando “Consultar la facturación mensual”, podrá ver su facturación de los últimos 12 meses, incluido el detalle del tráfico.

Si quiere consultar su consumo en tiempo real puede hacerlo instalando la aplicación “Mi Orange” en su teléfono móvil.

Solo si estás autorizado en un centro de facturación telefónica. Se consulta en:
Intranet -> Serv. Telefónicos -> Gestión Telefónica -> Factura Teléfonos


* ¿Cómo se puede cambiar la persona titular de una línea corporativa?
Debe realizarlo algún gestor del CFT (centro de facturación telefónica) desde la intranet -> Serv. Telefónicos -> Gestión Telefónica -> Gestión de datos administrativos y de facturación -> Gestión de asignación de usuarios .


* ¿Qué hago con mi línea de móvil corporativo si me jubilo o finaliza mi relación contractual con la UPV?
En caso de jubilación o de finalización de la relación contractual con la UPV, el usuario de una línea de móvil corporativa tiene dos opciones:
- Solicitar un cambio de titular y pasar la línea a particular.
- Dar de baja la línea.
Las gestiones anteriores las debe tramitar un gestor autorizado en el Centro de Facturación Telefónica (CFT) al que pertenece la línea desde la intranet, “Gestión Telefónica -> Trámites de móviles”.

Deben tramitarse antes de finalizar la relación contractual.

La partida presupuestaria donde se carga la línea debe disponer de dinero para pagar las facturas que llegan con posterioridad a la baja del servicio.

En caso de que el usuario del móvil corporativo no realice la baja o cambio de titular, la UPV lo hará de oficio.


* ¿Puedo cambiar mi línea de contrato corporativo a Orange particular? Sí. Desde intranet - Gestión telefónica - trámites móviles - nueva petición - cambio a titular particular.


* ¿Cuántas multitarjetas puedo tener?
Cada línea puede tener hasta 5 multitarjetas, compartiendo el bono de datos en todas ellas. Las tarjetas multisim no tienen coste adicional.
Puede solicitar una multitarjeta dirigiéndose a moviles@upv.es .

* ¿Puedo solicitar una esim?
Sí, es posible tener esim solicitándola a moviles@upv.es . La esim no tiene coste adicional.

* ¿Puedo tener una tarjeta dual con mis líneas corporativa y particular de Orange?
Sí, es posible tener tarjeta dual solicitándola a moviles@upv.es . La sim dual no tiene coste adicional.

* ¿Cómo se presenta el número llamante desde una extensión fija de la UPV a un móvil no UPV?
La numeración presentada es 656122752[extensión fija]. Por ejemplo, una llamada desde la extensión 77788 se presenta como 65612275277788.

* ¿Cómo configuro otras opciones de mi línea?
Los códigos de configuración de Orange se pueden consultar en:
https://comunidad.orange.es/t5/Mi-l%C3%ADnea-m%C3%B3vil/C%C3%B3digos-USSD/td-p/490784