* ¿Todo el tráfico de datos que genero con mi móvil tiene coste?
El tráfico de datos de un móvil se puede realizar:
- por wifi (no se genera tráfico con la línea de telefonía móvil)
- por GPRS - UMTS - HSDPA - LTE - 5G - etc, a través del operador de telefonía móvil. Siempre tiene coste y va cargado a la línea del teléfono.


* ¿Qué líneas pueden generar tráfico de datos nacional y/o internacional?
Una línea puede generar tráfico de datos nacional y/o en roaming dependiendo de distintos factores como el perfil de tráfico de la línea y la configuración del terminal. Ocasionalmente puede haber incidencias del operador que impidan que se curse este tráfico.
Se recomienda solicitar para la línea de telefonía móvil, el perfil de tráfico que incluya solamente los tipos de tráfico que se vayan a utilizar.
Para un usuario que no necesite generar tráfico de datos, es recomendable seleccionar un perfil de tráfico que impida estas conexiones, así en caso de uso indeseado no se llegan a realizar.
Existen perfiles de tráfico para habilitar tráfico de datos nacional solo o también en el extranjero.
Se recomienda consultar los límites de datos y tarifas disponibles.


* ¿Cómo se factura el tráfico de datos nacional?
  - fijo mensual si la línea tiene bono de datos ilimitado de alta
  - en el resto de casos, variable según el consumo, a un precio fijo por Mbyte. Si la línea tiene activado un límite de datos, al llegar al volumen del limite de datos contratado el tráfico de datos se cortará.
Si la línea no tiene activado un límite de datos, se podrá cursar todo el tráfico de datos generado facturándose el importe proporcional al volumen de tráfico en MB del mes.

Se recomienda activar un límite de datos para tener limitado el consumo máximo.


* ¿Cuándo se recomienda activar un bono de datos ilimitado?
En caso de que el consumo mensual sea mayor de 30GB.


* ¿Qué ventajas tiene activar un límite de datos?
Con los límites de datos (excepto el ilimitado) se paga por uso, con la ventaja de que al 80% y al 100% de la capacidad se recibe un sms alertando del consumo realizado, pudiendo así ampliar el límite si es necesario. Alcanzado el volumen del límite de datos se corta el tráfico por lo que no se factura más.


* ¿Cómo se factura el tráfico de datos internacional, en el extranjero?
El tráfico de datos internacional se factura:
- en Unión Europea: como tráfico de datos nacional.
- fuera de Unión Europea: variable según el consumo, a un precio por Mbyte.

Se recomienda entender el tipo de facturación que va a tener la línea antes de hacer un uso intensivo de datos en el extranjero.

En el extranjero se aconseja el uso de wifi gratuito.


* ¿Cómo puedo modificar la tarifa de datos?
Desde intranet/servicios telefónicos/gestión telefónica/trámites móviles/nueva petición/cambio en la configuración de la línea/selecciona tu línea/ tarifa de datos/solicitar cambio.

El cambio se puede hacer en cualquier momento.


* ¿Qué ocurre si cambio la tarifa de datos?
El cambio de tarifa de datos es similar a la baja del bono o limite anterior y el alta del nuevo bono o limite de datos. Es decir, el bono o limite antiguo deja de estar vigente.

Si se procede a dar de baja el nuevo bono de datos o limite de datos, sin activar otro expresamente, la línea queda sin bono y sin limite. No está vigente el bono o límite antiguo.

En caso de cambiar el bono o límite de datos, es recomendable reiniciar el móvil.


* ¿Cómo puedo saber el volumen de datos consumido en un mes?
Instalando y consultando la App "Mi Orange" en el móvil.


* ¿Qué hago si no me funcionan los datos?
En primer lugar, comprobar que los datos están activos en el teléfono móvil.
En segundo lugar, sacar la tarjeta sim y probarla en otro terminal.
Si con los datos móviles activos no funcionan, es aconsejable reiniciar el teléfono.
Si siguen sin funcionar, se recomienda contactar con el Servicio de Infraestructuras en el 77788.