Máster Universitario en Inteligencia Turística

El sector turístico ha sido históricamente pionero en introducir las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC). La aplicación integral, e integrada, en los destinos turísticos de las tecnologías nos conduce al concepto de Inteligencia Turística, entendida como la interrelación coherente y armónica de los pilares básicos del desarrollo y sostenibilidad turística, utilizando y aprovechando las TIC. La Inteligencia Turística significa recopilar y aprovechar los datos generados por los usuarios para conocer sus motivaciones y necesidades, mejorar y ajustar la oferta a la demanda de manera eficiente, pero sobre todo para apoyar la toma de decisiones estratégicas en un destino y/o empresa turística. La Inteligencia Turística se plantea como una vía excelente de planificación y gestión turística alcanzado un desarrollo amplio y ordenado desde la innovación, la gobernanza, la accesibilidad, la sostenibilidad y la conectividad.

El desarrollo curricular del Máster Universitario en Inteligencia Turística (MuInTur) se basa en los principios recogidos en el modelo de Destino Turístico Inteligente (DTI) que propone el Instituto Valenciano de Investigaciones Turísticas (Invat·tur), que ha sido adoptado por la Secretaria de Estado de Turismo (SEGITUR). Para la selección de las competencias del título se ha considerado la información recogida en el Libro Blanco para una Nueva Estrategia Turística de la Comunitat Valenciana, elaborado por la Universidad de Alicante, con la participación de gran parte del ecosistema empresarial y académico. Como consecuencia de las conclusiones del Libro Blanco se ha desarrollado el Plan Estratégico de Turismo de la Comunidad Valenciana 2020/2025.

La aplicación de estos conceptos a los estudios superiores de turismo implica al alumnado, depositario de la formación resultante, futuros profesionales y prescriptores incluso usuarios, quienes con su conocimiento y aplicación de dichas tecnologías serán los motivadores de cambios estructurales en las empresas y destinos turísticos. Conocer las diferentes opciones tecnológicas y su aplicación al turismo es fundamental para este alumnado, tanto para mejorar su formación, así como por las contribuciones que pueden aportar a este sector.

El sector turístico es el principal motor económico de la Comarca de la Safor en la que se encuentra situado el Campus de la Escuela Politécnica Superior de Gandía (EPSG) de la Universidad Politécnica de Valencia (UPV), y por lo tanto es un entorno muy adecuado para llevar a cabo la propuesta de implementación del MuInTur.

El objetivo principal del MuInTur es la integración de soluciones tecnológicas y modelos de inteligencia turística para la recopilación de datos, análisis e interpretación de los mismos, que favorezcan la toma de decisiones en una empresa o destino turístico. De manera holística, profundizará en el conocimiento de las principales herramientas tecnológicas al servicio de las empresas y administraciones turísticas en cuanto a la gestión de clientes, control de visitantes, acceso a recursos, promoción y comercialización de productos y destinos turísticos. El propósito es que el alumnado sea capaz de entender y asimilar el proceso integral que se sigue para la gestión turística a través de la captura y explotación de los datos, su tratamiento y presentación para la toma de decisiones. Todo ello se planteará desde la base de la gestión de la información y explotación de datos propios obtenidos de los clientes y de otras fuentes externas.

60 ECTS

El Máster Universitario en Inteligencia se ha estructurado en torno a 3 módulos:

• Módulo obligatorio. Este módulo incluye las 3 materias obligatorias del máster:
  • SISTEMAS DE INFORMACIÓN TURÍSTICOS (SIT). 12 ECTS.
  • ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN TURÍSTICA (AIT). 12 ECTS.
  • GOBERNANZA Y GESTIÓN TURÍSTICA (GGT). 18 ECTS.

  El objetivo fundamental de estas 3 materias es abordar de manera integral y complementaria las tecnologías, herramientas y procesos que se requieren para poder aplicar los conceptos de la Inteligencia Turística en las empresas y destinos turísticos.

• Módulo de Desarrollo Profesional. Optativo. Este módulo pretende acercar al futuro egresado al ejercicio profesional y profundizar en la adquisición de competencias generales relacionadas con la práctica profesional. Consta de 2 materias:
  • GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN Y LA TECNOLOGÍA. 4 ECTS.
  • SEMINARIOS Y CONFERENCIAS. 2 ECTS.
  El estudiante también tiene la posibilidad de cubrir parte o la totalidad de esos créditos mediante la realización de prácticas externas profesionalizantes.
• Módulo Trabajo fin de Máster. Obligatorio. 12 ECTS.

Se consideran que los grados y licenciaturas de la rama de Economía y Ciencias Sociales son los más adecuados para acceder a este máster, en particular los grados de Turismo, ADE y Doble Grado Turismo-ADE.

El grado de referencia utilizado para el diseño del plan de estudios es el Grado de Turismo que se imparte en la EPSG de la UPV. Este grado define las competencias básicas requeridas para acceder al máster. Los solicitantes con titulaciones cuyas competencias sean diferentes a las anteriores serán evaluados por la Comisión Académica del Máster basándose en las materias cursadas y las evidencias de capacidades y aprovechamiento.

En particular se considera que todo el estudiantado que acceda al máster debe de haber cursado necesariamente al menos 12 créditos en métodos cuantitativos: inferencia estadística univariante, estadística descriptiva, hojas de cálculo, etc.

Los criterios y requisitos de admisión de alumnado establecidos, para cursar el Máster Universitario en Inteligencia Turística son los siguientes:

• Cumplimiento de los requisitos establecidos en la normativa oficial (requisito eliminatorio).
• Requisito Lingüístico: se utilizará el castellano como lengua vehicular para el proceso formativo de la titulación. El alumnado extranjero que provenga de países en los que el español no sea idioma oficial deberán acreditar el nivel de español a través de títulos oficiales, acreditativos del grado de competencia y dominio del idioma español. En concreto será necesario el diploma que acredite el nivel B2 de Español DELE o certificado de nivel equivalente reconocido por la Asociación de Centros de Lenguas en la Enseñanza Superior (ACLES).
• Se considera que los grados ofertados por las universidades españolas relacionados directamente con el Turismo, y también el grado de ADE, son los más adecuados para acceder a este máster. Las personas egresadas que estén tituladas en TURISMO y además en ADE (2 títulos) serán consideradas de manera preferente para la admisión en el máster.

Criterios de Ponderación (hasta 100 puntos): en el caso que el número de plazas ofertadas sea superado por el número de solicitudes de admisión, se ponderarán cada uno de los criterios anteriores a efectos de establecer una valoración final. Para ello, se considerará a aquel alumnado que cumpla los requisitos establecidos en la normativa oficial y estén en posesión de una titulación adecuada al máster. La ponderación se realizará, a partir del resto de criterios, de la siguiente forma:

• Expediente académico. Se valorará hasta 50 puntos. Se multiplicará la nota promedio del expediente (sobre 10) por un factor multiplicador a efecto de coeficiente de adecuación de la titulación de acceso. Este coeficiente tendrá un valor entre 2 y 5, en función del título con el que se accede al máster:
  • GRADO TURISMO Y GRADO ADE (Factor de Ponderación 5)
  • GRADOS TURISMO (Factor de Ponderación 4)
  • ADE (Factor de Ponderación 3)
• Otras titulaciones de Ciencias Sociales similares a los grados de referencia (Factor de ponderación 2). En estos casos la adecuación para acceder al máster se tendrá que valorar específicamente por la Comisión Académica del Máster. Se valorará su formación respecto al plan de estudios del grado origen, basándose en las materias cursadas y las evidencias de capacidades y aprovechamiento. No será admitido aquel alumnado que no acredite las competencias básicas de referencia.
• Experiencia Profesional. La experiencia profesional acreditada se valorará hasta 25 puntos.
• Curriculum Vitae. Se valorará hasta 15 puntos.
• Motivación. Para evaluar este aspecto los aspirantes deberán presentar junto a su preinscripción una carta de motivación en la que se especifique su interés en la temática del máster, su vinculación profesional si existiese, si tienen intención de realizar una tesis doctoral al finalizar el máster y cualquier otro aspecto que el aspirante considere oportuno. La motivación se valorará hasta 10 puntos.

Diferentes instituciones y personas relacionadas con el sector turístico han mostrado su apoyo a la propuesta del MuInTur:

• Turisme Comunitat Valenciana (Secretaría Autonómica de Turismo)
• Invat.tur (Dirección)
• Ayuntamiento de Gandia (Alcaldía)
• Urbalab (Dirección)
• Centro de Empresarios de la Safor (Presidencia)
• Asociación Empresarios Hotelería (Presidencia)
• Beezhotels.com Revenue Mng.& E-commerce (Gerencia)
• Fundación Turismo Valencia (Dirección Gerencia)